STARRY FEM製品の初期不良保証および修理サービスについて

▼初期不良保証

1．対象製品

以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品（以下「対象製品」という）に適用します。この保証は購入されたお客様を対象としており、正規販売店以外での購入（転売含む）された商品に関しては一切の保証対象外とさせていただきます。

2．初期保証期間

初期不良保証期間：購入日から7日間

3．保証の範囲

保証期間内に当社の責任による故障が発生した場合は、無償で交換または修理をさせていただきます。
保証対象外の損傷についてもお見積もりの上で修理が可能となる場合もございますので、まずはこちらの 修理受付フォームよりご相談ください。
ただし、保証期間内であっても、次に該当する場合は保証対象外とさせていただきます。
尚、交換または修理を行った場合でも、保証期間の起算日は対象商品の当初ご購入日とさせていただきます。

・第三者による改造、修理などによる損傷
・磨耗、紛失、誤使用または偶発的な損傷
・過度な力を加えたための損傷
・強力な化学薬品、クリーナー、その他の液体
・極端な寒さや熱にさらされた場合
・動物、火災または天候による損傷
・自然災害
・航空会社または第三者または誤操作による損傷
・配送時に発生した損失や損害
・第三者の製品
・本製品の使用時における間接または偶発的、本製品または本製品と共に使用される他社製品故障および損傷

初期不良のご依頼方法について

まずは当社宛に直接ご連絡いただく必要があります。
まずはこちらの 修理受付フォームよりご相談ください。
連絡なく弊社に直接お送りいただかないようお願いいたします。

お客様の製品を受け取った後、該当製品がサービス保証の対象であるかどうかを判断させていただきます。（通常3〜5営業日以内）。
すべてのご要望は受け取った製品個々の状況により判断いたします。
お送りいただいた製品に当社事由による欠陥があると判断した場合は、当社負担にて修理・交換をいたします。
修理不可能な損傷については、代替商品として同一商品または類似商品をお客様にお送りさせていただきます。

修理のご依頼方法について

1．対象製品

以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品（以下「対象製品」という）に適用します。この保証は購入されたお客様を対象としており、正規販売店以外での購入（転売含む）された商品に関しては一切の保証対象外とさせていただきます。
またご購入から1年以上経過している商品は修理対象外となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

2．修理サービス内容と料金

＜内部ハードケース修理の無償修理＞

ご購入から６ヶ月以内でしたら、内部のハードケースが割れてしまったり、剥がれてしまった場合は、無償にてハードケース貼り替え修理を実施いたします。 こちらの修理受付フォームよりご依頼ください。

＜内部ハードケース修理の有償修理＞

ご購入から６ヶ月以降に内部のハードケースが割れてしまったり、剥がれてしまった場合は、以下の金額にてハードケース貼り替え修理を実施いたします。 こちらの修理受付フォームよりご依頼ください。

＊修理代金（完了品ご返送の際の送料込み）：1870円（税込）
＊修理品をお送りいただく際は、お客様送料ご負担にてご返送いただきます。

上記以外の修理または交換については、別途お見積もりの上での対応となる場合もございますので、まずはこちらの修理受付フォームよりご依頼ください。